TwoBuddies ™
Política de privacitat
AVIS LEGAL
Aquest Lloc Web és propietat de MINVESTGRUP, EAF, S.L. (d'ara endavant, MINVESTGRUP) amb NIF B10950046, domicili al c/ Croàcia 13, 08192 de Sant Quirze Del Valles, Barcelona (Espanya)
Així mateix, posem a la vostra disposició un Delegat de Protecció de Dades que no només s'encarregarà de supervisar tots els tractaments de dades que es realitzin a la nostra entitat, sinó que els podrà atendre per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de les dades personals. Les dades de contacte del nostre delegat de protecció de dades són: LAURA MUÑOZ GARCÍA C&S SL ...
Aquesta pàgina web es regeix per la normativa exclusivament aplicable a Espanya, quedant-hi sotmesa, tant nacionals com estrangers que utilitzin aquesta web.
L'accés al nostre Lloc Web per part de l'USUARI és gratuït i el seu ús es regeix per les condicions d'ús vigents en el moment de l'accés, que us preguem llegiu detingudament. Si l'usuari no estigués d'acord amb aquestes condicions d'ús, s'haurà d'abstenir d'utilitzar aquest portal i operar-hi per mitjà d'aquest, podent contactar amb nosaltres perquè us resolguem qualsevol dubte en relació amb aquestes.
El subministrament de dades personals a través del nostre portal requereix una edat mínima de 14 anys, o si escau, disposar de capacitat jurídica suficient per contractar.
En qualsevol moment podrem modificar la presentació i configuració de la nostra Web, ampliar o reduir serveis, i fins i tot suprimir-la de la Xarxa, així com els serveis i continguts prestats, tot això de forma unilateral i sense avís previ.
A. PROPIEDAT INTEL.LECTUAL
Tots els continguts, textos, imatges i codis font són propietat de MINVESTGRUP o de tercers als quals s'han adquirit els drets d'explotació i estan protegits pels drets de propietat intel·lectual i industrial.
L'USUARI únicament té dret a un ús privat dels mateixos, sense ànim de lucre, i necessita autorització expressa per modificar-los, reproduir-los, explotar-los, distribuir-los o exercir qualsevol dret pertanyent al titular.
L'establiment d'enllaços al nostre portal no hi confereix cap dret. Així mateix, el simple fet destablir un enllaç a la nostra pàgina web no dóna dret a atorgar-se la categoria de col·laborador o soci.
MINVESTGRUP queda exonerada de responsabilitat per qualsevol reclamació respecte als drets de propietat intel·lectual dels articles i imatges publicades per tercers al portal.
Està absolutament prohibida la imitació ja sigui total o parcial del nostre portal o lestabliment denllaços a la nostra pàgina web sense lautorització prèvia de MINVESTGRUP.
B. CONDICIONS D'ACCÉS I ÚS
L'accés a la nostra pàgina web és gratuït i no exigeix subscripció o registre previ.
L'enviament de dades personals implica l'acceptació expressa per part de l'USUARI de la nostra política de privadesa.
L'USUARI ha d'accedir a la nostra pàgina Web d'acord amb la bona fe, les normes d'ordre públic i les presents Condicions Generals d'ús. L'accés al nostre lloc web es fa sota la pròpia i exclusiva responsabilitat de la PERSONA USUÀRIA, que respondrà en tot cas dels danys i perjudicis que pugui causar a tercers oa nosaltres mateixos.
L'USUARI té expressament prohibida la utilització i l'obtenció dels serveis i continguts oferts a la present pàgina web, per procediments diferents dels estipulats en aquestes condicions d'ús.
L'USUARI té prohibit qualsevol tipus d'acció sobre el nostre portal que origini una excessiva sobrecàrrega de funcionament als nostres sistemes informàtics, així com la introducció de virus, o instal·lació de robots, o programari que alteri el funcionament normal del nostre web, o en definitiva pugui causar danys als nostres sistemes informàtics.
Tenint en compte la dificultat de control respecte a la informació, continguts i serveis que continguin pàgines web de tercers disponibles des de la nostra pàgina web, us comuniquem que MINVESTGRUP, no se'n fa responsable, sense perjudici que intentarà, en la mesura de el possible, vetllar per la seva legalitat.
MINVESTGRUP es reserva el dret a donar de baixa qualsevol USUARI que l'organització entengui que ha vulnerat les condicions que regeixen l'ús de la nostra pàgina web. Així mateix, es reserva el dret d'exercitar les accions legals oportunes contra aquells que vulnerin aquestes condicions generals d'ús.
C.POLÍTICA DE PRIVACITAT
La confidencialitat i la seguretat són valors primordials de MINVESTGRUP i, en conseqüència, assumim el compromís de garantir la privadesa de l'USUARI en tot moment i de no demanar informació innecessària.
El subministrament de dades personals a través del nostre portal requereix una edat mínima de 14 anys i l'acceptació expressa de la nostra Política de Privadesa.
D.RESPONSABILITATS
En posar a disposició de l'USUARI aquest Lloc Web volem oferir-vos un servei de qualitat, utilitzant la màxima diligència en la prestació del mateix, així com en els mitjans tecnològics utilitzats. Tot i això, MINVESTGRUP no garanteix que la disponibilitat del servei sigui contínua i ininterrompuda, per circumstàncies originades per problemes a la xarxa d'Internet, avaries en els dispositius informàtics o altres circumstàncies imprevisibles, de manera que l'USUARI accepta suportar dins d'uns límits raonables aquestes circumstàncies.
Aquest Lloc Web, excepte allò regulat, si escau, per algunes condicions d'ús específiques, és purament informativa i de presentació corporativa dels nostres productes i serveis, per la qual cosa MINVESTGRUP no es responsabilitza per les expectatives de qualsevol tipus que pugui generar a l'USUARI .
Tot allò referent al nostre Lloc Web, es regeix exclusivament per les lleis espanyoles. En cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o diferència entre les parts en relació amb la interpretació i contingut de la present pàgina web, totes les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals que legalment corresponguin.
E. VIGÈNCIA DE LES CONDICIONS GENERALS D'ACCÉS A LA WEB
Les presents Condicions Generals d'Ús han estat modificades el gener de 2024. En qualsevol moment podem procedir a la seva modificació: si us plau, comproveu la data d'emissió en cada ocasió en què es connecti al nostre Lloc Web i així tindreu la certesa que no s'ha produït cap modificació que l'afecti.
Per a qualsevol qüestió respecte a les Condicions d'Ús del nostre Lloc Web, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres en les dades a dalt indicades.
ATENCIÓ AL CLIENT
D'acord amb la normativa sobre transparència i protecció del client de serveis financers, Minvestgrup posa a disposició dels seus clients un Departament d'Atenció al Client la comesa del qual serà atendre i resoldre les queixes i reclamacions dels clients.
Minvestgrup posa a la vostra disposició tots els mitjans per donar respostes a totes les vostres necessitats. El nostre personal és el més indicat per rebre i resoldre els possibles suggeriments, queixes o reclamacions que us sorgeixin. Per efectuar les seves queixes o reclamacions s'han de dirigir:
• Per correu electrònic, a través de l'adreça sac@minvestgrup.com
• Per telèfon al següent número de telèfon 919 293 621
El Servei d'Atenció al Client disposa d'un termini de dos mesos des de la recepció per respondre a una queixa o reclamació. Per tant, si la complexitat de l'assumpte plantejat requereix aquest termini màxim, transcorregut aquest, us enviarem una resposta definitiva o informe dels progressos.
Si en el termini assenyalat, i una vegada esgotades les diferents instàncies que Minvestgrup posa a la seva disposició, no hagués rebut resposta o aquesta no fos satisfactòria es podrà adreçar com a instància següent:
• Servei de Reclamacions de la Comissió Nacional de Mercat de Valors (CNMV) Comissionat per a la Defensa de l'Inversor
C/ Edison 4, 28006 Madrid
www.cnmv.es
• Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya
C/ Alcalá 48, 28014 Madrid
www.bde.es
• Servei de Reclamacions de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions
Passeig de la Castellana 44, 28046
www.dgsfp.mineco.es
Per a més informació sobre el funcionament del Servei de Defensa del Client, podeu consultar el nostre Reglament per a la Defensa del Client.
PROGRAMA D'ACTIVITATS
El Programa dActivitats conté una descripció de les activitats que desenvolupa MinvestGrup.
REGLAMENT INTERN DE CONDUCTA
El Reglament Intern de Conducta recull les normes de conducta aplicables a lactivitat desenvolupada per MinvestGrup.
CODI ÈTIC
El Codi Ètic de MinvestGrup té com a finalitat preservar i donar exemple d'un comportament ètic d'acord amb els seus valors com a companyia de prestació de serveis d'assessorament financer.
POLÍTICA DE GESTIÓ DEL CANAL RESPONSABLE
L'objectiu d'aquesta política és establir les garanties de la protecció dels informants, els principis generals que regulen el funcionament del sistema intern d'informació i el procediment.
CANAL RESPONSABLE
QUÈ ÉS EL CANAL RESPONSABLE?
Minvestgrup posa a disposició el Canal Responsable com a mecanismes de comunicació perquè es pugui informar sobre qualsevol incompliment per tal de fomentar el respecte a la legalitat ia les normes de conducta recollides al seu Codi Ètic. Minvestgrup garanteix la confidencialitat de les comunicacions rebudes, que també es podran fer de forma anònima.
Recomanem la consulta prèvia de la Política de Gestió del Canal Responsable on trobareu tota la informació sobre el canal.
Aquest canal no és per a queixes i/o reclamacions del servei rebut per part de Minvestgrup. Per això, queda habilitat el correu electrònic següent: sac@minvestgrup.com
QUI POT DENUNCIAR?
- Empleats/des, directius/es i l'Administrador Únic.
- Accionistes
- Becaris/àries,
- Treballadors/es d'empreses de treball temporal,
- Col·laboradors,
- Proveïdors i persones que treballin per o sota la seva supervisió,
- Clients o potencials clients,
- Exempleats/des,
- Candidats/des a un lloc de treball,
- Terceres parts amb què pugui existir qualsevol tipus de relació o vincle, i Qualsevol tercer que hagi detectat una conducta il·lícita.
A QUI ES POT DENUNCIAR?
Es podrà denunciar sobre tots els empleats, directius, l'Administrador Únic, o col·laboradors externs de Minvestgrup subjectes a la seva autoritat que hagin comès alguna irregularitat o conducta de les previstes a l'àmbit objectiu detallat a la Política Gestió del Canal Responsable.
QUIN ÉS EL PROCÉS PER CREAR UNA DENÚNCIA?
Per enviar una denúncia accediu a la plataforma i comenceu fent clic al botó "Accés al canal" ubicat a la part esquerra de la pàgina d'introducció del Canal Responsable de Minvestgrup. https://canres.page.link/kG1E
1. Un cop accediu a la pàgina, primer se us demanarà la lectura, comprensió i acceptació dels documents següents: Manual d'ús del canal, Procediment de gestió de comunicacions i Política de Privadesa.
2. Un cop accepteu, automàticament accedireu a la pantalla “Dades prèvies” on se us demanaran les dades següents:
- Tipus de comunicació que es vol realitzar (infracció, irregularitat, suggeriment, dubte, denúncia)
- Indiqueu si és urgent o no
- Tipus de relació que manté l'informant amb l'organització (empleat, directiu, agent, client, proveïdor, soci)
- Àmbits que es consideren vulnerats (opcional)
- També caldrà introduir una contrasenya, que haurà de repetir-se per continuar.
3. A continuació, haureu de triar la forma de comunicació: mitjançant formulari escrit o entrevista personal. Un cop hagueu seleccionat la forma de comunicació, podeu escollir entre:
Comunicació anònima. La persona que la faci no haurà d'indicar cap dada personal. Com que no se us podran enviar avisos (canvis d'estat de la comunicació, sol·licituds…), haureu d'accedir a la vostra comunicació al canal per comprovar si existeixen.
Comunicació semianònima. La persona que la realitzi haurà d'indicar les vostres dades personals, però aquestes no seran comunicades a l'entitat. Podreu rebre avisos al correu electrònic que aporteu i les vostres dades no seran revelades a l'entitat llevat que hagi actuat amb mala fe.
Comunicació no anònima. La persona que faci la comunicació indicarà les dades personals a l'entitat i rebrà avisos al correu electrònic aportat.
Un cop escollit això, caldrà emplenar el formulari omplint els camps següents:
- Indicar quan ha passat o si segueix passant
- Descripció dels fets
- Qui coneixen els fets
- Quines persones o departaments hi estan implicats
- Recordatori de la contrasenya per al seguiment
Recorda que hauràs de guardar la contrasenya i el número de referència per poder fer el seguiment de la teva comunicació.
*ATENCIÓ: A través de l'ús del canal responsable es garanteix la protecció de la persona que presenta la denúncia. Per això, us preguem que, en el cas de voler que la vostra comunicació sigui anònima no ens proporcioneu en la descripció dels fets o en la documentació aportada cap dada de caràcter personal a través de la qual se us pugui identificar.
Us recomanem no utilitzar un dispositiu que us hagi proporcionat la vostra empresa per presentar el vostre informe.
COM FA EL SEGUIMENT D'UNA DENÚNCIA?
Per conèixer l'estat de la denúncia, heu d'accedir a la plataforma i al marge de dalt de la pantalla trobareu “Seguiment Comunicació” haureu d'emplenar el camp Referència de la denúncia i contrasenya i, a continuació, haureu de prémer el botó “Enviar” .
Un cop introduïu el codi que es va generar en el moment de la presentació, accedireu al vostre cas en concret, podent visualitzar-ne l'estat, aportar nova documentació o conversar amb el gestor del canal responsable.
Qui vulgui disposar de la Política completa la pot sol·licitar a la següent adreça de correu electrònic compliance@grupolmg.es