TwoBuddies ™
Política de privacidad
AVISO LEGAL
Este Sitio Web es propiedad de MINVESTGRUP, EAF, S.L. (en adelante, MINVESTGRUP) con NIF B10950046, domicilio en la c/ Croacia 13, 08192 de San Quirze Del Valles, Barcelona (España)
Asimismo, ponemos a su disposición un Delegado de Protección de Datos que no sólo se encargará de supervisar todos los tratamientos de datos que se realicen en nuestra entidad, sino que podrá atenderles para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de los datos personales. Los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos son: LAURA MUÑOZ GARCÍA C&S SL ...[MD1]
Esta página Web se rige por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que utilicen esta Web.
El acceso a nuestro Sitio Web por parte del USUARIO es gratuito y su uso se rige por las condiciones de uso vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. Si el usuario no estuviere de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y operar por medio del mismo, pudiendo contactar con nosotros para que le resolvamos cualquier duda en relación a las mismas.
El suministro de datos personales a través de nuestro portal requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
En cualquier momento podremos modificar la presentación y configuración de nuestra Web, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la Red, así como los servicios y contenidos prestados, todo ello de forma unilateral y sin previo aviso.
A. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, textos, imágenes, y códigos fuente son propiedad de MINVESTGRUP o de terceros a los que se han adquirido sus derechos de explotación, y están protegidos por los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.
El USUARIO únicamente tiene derecho a un uso privado de los mismos, sin ánimo de lucro, y necesita autorización expresa para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o ejercer cualquier derecho perteneciente a su titular.
El establecimiento de enlaces a nuestro portal no confiere ningún derecho sobre el mismo. Asimismo, el simple hecho de establecer un enlace a nuestra página web no da derecho a otorgarse la categoría de colaborador o socio.
MINVESTGRUP queda exonerada de responsabilidad por cualquier reclamación respecto a los derechos de propiedad intelectual de los artículos e imágenes publicadas por terceros en su portal.
Está absolutamente prohibida la imitación ya sea total o parcial de nuestro portal o el establecimiento de enlaces a nuestra página web sin la autorización previa de MINVESTGRUP.
B. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El acceso a nuestra página Web es gratuito y no exige suscripción o registro previo.
El envío de datos personales implica la aceptación expresa por parte del USUARIO de nuestra política de privacidad.
El USUARIO debe acceder a nuestra página Web conforme a la buena fe, las normas de orden público y a las presentes Condiciones Generales de uso. El acceso a nuestro sitio Web se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad de la PERSONA USUARIA, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a terceros o a nosotros mismos.
El USUARIO tiene expresamente prohibida la utilización y obtención de los servicios y contenidos ofrecidos en la presente página web, por procedimientos distintos a los estipulados en las presentes condiciones de uso.
El USUARIO tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestro portal que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestra web, o en definitiva pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos.
Teniendo en cuenta la dificultad de control respecto a la información, contenidos y servicios que contengan páginas web de terceros disponibles desde nuestra página web, le comunicamos que MINVESTGRUP, no se hace responsable de los mismos, sin perjuicio de que intentará, en la medida de lo posible, velar por su legalidad.
MINVESTGRUP se reserva el derecho a dar de baja a cualquier USUARIO que la organización entienda que ha vulnerado las condiciones que rigen el uso de nuestra página web. Asimismo, se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas contra aquellos que vulneren las presentes condiciones generales de uso
C. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de MINVESTGRUP y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del USUARIO en todo momento y de no recabar información innecesaria.
El suministro de datos personales a través de nuestro portal requiere una edad mínima de 14 años y la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad.
D. RESPONSABILIDADES
Al poner a disposición del USUARIO este Sitio Web queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, MINVESTGRUP no garantiza que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos u otras circunstancias imprevisibles, de manera que el USUARIO acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias.
Este Sitio Web, salvo lo regulado, en su caso, por algunas condiciones de uso específicas, es puramente informativa y de presentación corporativa de nuestros productos y servicios, por lo que MINVESTGRUP no se responsabiliza por las expectativas de cualquier tipo que pueda generar al USUARIO.
Todo lo referente a nuestro Sitio Web, se rige exclusivamente por las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación y contenido de la presente página web, todas las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que legalmente correspondan.
E. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO A LA WEB
Las presentes Condiciones Generales de Uso han sido modificadas en enero de 2024. En cualquier momento podemos proceder a su modificación: por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestro Sitio Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.
Para cualquier cuestión respecto a las Condiciones de Uso de nuestro Sitio Web, puede ponerse en contacto con nosotros en los datos arriba indicados.
ATENCIÓN AL CLIENTE
De acuerdo con la normativa sobre transparencia y protección del cliente de servicios financieros, Minvestgrup pone a disposición de sus clientes un Departamento de Atención al Cliente cuyo cometido será el de atender y resolver las quejas y reclamaciones de los clientes.
Minvestgrup pone a su disposición todos los medios para dar respuestas a todas sus necesidades. Nuestro personal es el más indicado para recibir y resolver las posibles sugerencias, quejas o reclamaciones que le surjan. Para efectuar sus quejas o reclamaciones deberán dirigirse:
• Por correo electrónico, a través de la dirección sac@minvestgrup.com
• Por teléfono en el siguiente número de teléfono 919 293 621
El Servicio de Atención al Cliente dispone de un plazo de dos meses, desde su recepción, para responder a una queja o reclamación. Por lo tanto, si la complejidad del asunto planteado requiriese de ese plazo máximo, transcurrido el mismo, le enviaremos una respuesta definitiva o informe de los progresos.
Si en el plazo señalado, y una vez agotadas las distintas instancias que Minvestgrup pone a su disposición, no hubiese recibido respuesta o ésta no fuera satisfactoria podrá dirigirse como siguiente instancia a:
• Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional de Mercado de Valores (CNMV) Comisionado para la Defensa del Inversor
C/ Edison 4, 28006 Madrid
www.cnmv.es
• Servicio de Reclamaciones del Banco de España
C/ Alcalá 48, 28014 Madrid
www.bde.es
• Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Paseo de la Castellana 44, 28046
www.dgsfp.mineco.es
Para más información sobre el funcionamiento del Servicio de Defensa del Cliente, puedes consultar nuestro Reglamento para la Defensa del Cliente.
PROGRAMA DE ACTIVIDADES
El Programa de Actividades contiene una descripción de las actividades que desarrolla MinvestGrup.
REGLAMENTO INTERNO DE CONDUCTA
El Reglamento Interno de Conducta recoge las normas de conducta aplicables a la actividad desarrollada por MinvestGrup.
CÓDIGO ÉTICO
El Código Ético de MinvestGrup tiene como finalidad preservar y dar ejemplo de un comportamiento ético acorde a sus valores como compañía de prestación de servicios de asesoramiento financiero.
POLÍTICA DE GESTIÓN DEL CANAL RESPONSABLE
El objetivo de esta política es establecer las garantías de la protección de los informantes, los principios generales que regulan el funcionamiento del Sistema Interno de Información y su Procedimiento.
CANAL RESPONSABLE
¿QUÉ ES EL CANAL RESPONSABLE?
Minvestgrup pone a disposición el Canal Responsable como mecanismos de comunicación para que se pueda informar sobre cualquier incumplimiento con el fin de fomentar el respeto a la legalidad y a las normas de conducta recogidas en su Código Ético. Minvestgrup garantiza la confidencialidad de las comunicaciones recibidas, que también podrán realizarse de forma anónima.
Recomendamos la consulta previa de la Política de Gestión del Canal Responsable donde encontrará toda la información sobre el canal.
Este canal no es para quejas y/o reclamaciones del servicio recibido por parte de Minvestgrup. Para ello, queda habilitado el siguiente correo electrónico: sac@minvestgrup.com
¿QUIÉN PUEDE DENUNCIAR?
- Empleados/as, directivos/as y el Administrador Único.
- Accionistas
- Becarios/as,
- Trabajadores/as de empresas de trabajo temporal,
- Colaboradores,
- Proveedores y personas que trabajen para o bajo su supervisión,
- Clientes o potenciales clientes,
- Exempleados/as,
- Candidatos/as a un puesto de trabajo,
- Terceras partes con las que pueda existir cualquier tipo de relación o vínculo, y
¿A QUIÉN SE PUEDE DENUNCIAR?
Se podrá denunciar sobre todos los empleados, directivos, el Administrador Único, o colaboradores externos de Minvestgrup sujetos a su autoridad que hayan cometido alguna irregularidad o conducta de las previstas en el ámbito objetivo detallado en la Política Gestión del Canal Responsable.
¿CUÁL ES EL PROCESO PARA CREAR UNA DENUNCIA?
Para enviar una denuncia acceda a la plataforma y comience haciendo clic en el botón "Acceso al canal" ubicado en la parte izquierda de la página de introducción del Canal Responsable de Minvestgrup. https://canres.page.link/kG1E
1. Una vez acceda a la página, primero se le solicitará la lectura, comprensión y aceptación de los siguientes documentos: Manual de uso del canal, Procedimiento de gestión de comunicaciones y Política de Privacidad.
2. Una vez acepte, automáticamente accederá a la pantalla “Datos previos” donde se le solicitarán los siguientes datos:
- Tipo de comunicación que se quiere realizar (infracción, irregularidad, sugerencia, duda, denuncia)
- Indique si es o no urgente
- Tipo de relación que mantiene el informante con la organización (empleado, directivo, agente, cliente, proveedor, socio)
- Ámbitos que se consideran vulnerados (opcional)
- También deberá introducirse una contraseña, que deberá repetirse para continuar.
3. A continuación, deberá elegir la forma de comunicación: mediante formulario escrito o entrevista personal. Una vez haya seleccionado la forma de comunicación, puede escoger entre:
Comunicación anónima. La persona que la realice no tendrá que indicar ningún dato personal. Como no se le podrán enviar avisos (cambios de estado de la comunicación, solicitudes…), tendrá que acceder a su comunicación en el canal para comprobar si existen.
Comunicación semianónima. La persona que la realice tendrá que indicar sus datos personales, pero estos no serán comunicados a la entidad. Podrá recibir avisos en el correo electrónico que aporte y sus datos no serán revelados a la entidad salvo que haya actuado con mala fe.
Comunicación no anónima. La persona que realice la comunicación indicará sus datos personales a la entidad y recibirá avisos en el correo electrónico aportado.
Una vez escogido esto, se deberá cumplimentar el formulario rellenando los siguientes campos:
- Indicar cuándo ha ocurrido o si sigue ocurriendo
- Descripción de los hechos
- Quiénes conocen los hechos
- Qué personas o departamentos están implicados
- Recordatorio de la contraseña para el seguimiento
Recuerda que deberás guardar tu contraseña y número de referencia para poder realizar el seguimiento de tu comunicación.
*ATENCIÓN: A través del uso del canal responsable se garantiza la protección de la persona que presenta la denuncia. Por ello, le rogamos que, en el caso de querer que su comunicación sea anónima no nos proporcione en la descripción de los hechos o en la documentación aportada ningún dato de carácter personal a través del cual se le pueda identificar.
Asimismo, recomendamos no utilizar un dispositivo que le haya proporcionado la propia empresa para presentar su informe.
¿CÓMO REALIZO EL SEGUIMIENTO DE UNA DENUNCIA?
Para conocer el estado de la denuncia, debe acceder a la plataforma y en el margen de arriba de su pantalla encontrará “Seguimiento Comunicación” deberá cumplimentar el campo Referencia de la denuncia y contraseña y, a continuación, deberá pulsar en el botón “Enviar”.
Una vez introduzca el código que se generó en el momento de la presentación, accederá a su caso en concreto, pudiendo visualizar el estado de la misma, aportar nueva documentación o conversar con el gestor del canal responsable.
Aquellos que deseen disponer de la Política completa podrán solicitarla en la siguiente dirección de correo electrónico compliance@grupolmg.es